Politika privatnosti – Isaković Dental

Poslednje ažuriranje: 23. oktobar 2026. godine

Ova Politika privatnosti detaljno objašnjava način na koji ordinacija Branko Isaković PR Opšta ordinacija dentalne medicine Isaković Dental Beograd (u daljem tekstu: „Isaković Dental“, „ordinacija“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi, čuva, štiti i obrađuje podatke o ličnosti korisnika našeg sajta i pacijenata prilikom korišćenja naših digitalnih usluga, zakazivanja pregleda ili pružanja stomatoloških usluga.

Obrada vaših podataka o ličnosti vrši se u potpunosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), Zakonom o zdravstvenoj zaštiti, Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije.

1. PODACI O RUKOVAOCU OBRADE

Rukovalac obrade vaših ličnih podataka je registrovani preduzetnik:

• Pun poslovni naziv: Branko Isaković PR Opšta ordinacija dentalne medicine Isaković Dental Beograd
• Oblik organizovanja: Preduzetnik
• Adresa sedišta: Vojvode Stepe 205, stan 3, 11042 Beograd (Voždovac), Srbija
• Matični broj (MB): 68644828
• Poreski identifikacioni broj (PIB): 115799985
• Datum osnivanja: 3. jul 2026. godine
• Pretežna delatnost: 8623 – Stomatološka praksa
• E-mail adresa za zaštitu podataka: info@isakovicdental.com
• Kontakt telefon: +381 65 32 91 751 (odnosno zvanični kontakt telefon ordinacije)
• Web adresa: https://isakovicdental.com (odnosno zvanični domen ordinacije)

2. PREDMET I OBIM OBRADE PODATAKA

Zavisno od načina na koji stupate u kontakt sa nama (putem sajta, kontakt forme, telefona ili dolaskom u ordinaciju), možemo prikupljati i obrađivati sledeće kategorije podataka:

A. Opšti lični i kontakt podaci

• Podaci: Ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, izabrani termin ili usluga, kao i tekst poruke poslale kroz kontakt formu.
• Svrha obrade: Zakazivanje i otkazivanje stomatoloških pregleda, komunikacija sa pacijentima, odgovaranje na upite i pružanje informacija o uslugama.
• Pravni osnov: Preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora ili izvršenje ugovora (Član 12. stav 1. tačka 2. ZZPL) i pristanak lica (Član 12. stav 1. tačka 1. ZZPL).

B. Posebne kategorije podataka (Podaci o zdravlju)

• Podaci: Informacije o vašem stomatološkom i opštem zdravstvenom stanju, anamneza, alergije, stomatološke dijagnoze, rendgenski snimci, propisane terapije i istorija pruženo stomatoloških tretmana.
• Svrha obrade: Pružanje adekvatne dijagnostike, stomatološkog lečenja, vođenje obavezne medicinske i zdravstvene evidencije, kao i prevencija i zaštita zdravlja pacijenata.
• Pravni osnov: Obavljanje obrade u svrhu pružanja zdravstvene zaštite ili upravljanja zdravstvenim sistemima na osnovu zakona (Član 17. stav 2. tačka 8. ZZPL) i izričiti pristanak pacijenta kada je to potrebno (Član 17. stav 2. tačka 1. ZZPL).

C. Tehnički podaci i podaci o korišćenju web sajta

• Podaci: IP adresa, tip i verzija web pregledača, operativni sistem, vreme i datum posete sajtu, stranice koje posećujete, vreme zadržavanja na stranicama i reCAPTCHA ocena (za sprečavanje zloupotreba i spama).
• Svrha obrade: Obezbeđivanje tehničke funkcionalnosti, stabilnosti i bezbednosti web sajta, sprečavanje sajber napada.
• Pravni osnov: Legitimni interes Rukovaoca za održavanje bezbednosti i nesmetanog rada online platforme (Član 12. stav 1. tačka 6. ZZPL).

3. KOLAČIĆI (COOKIES) I TEHNOLOGIJE PRAĆENJA

Naš sajt koristi kolačiće – male tekstualne datoteke koje se smeštaju na vaš računarski ili mobilni uređaj prilikom posete sajtu.

Sajt koristi sledeće vrste kolačića:

1. Tehnički neophodni kolačići (Sesijski kolačići): Neophodni su za pravilno funkcionisanje sajta, bezbednu navigaciju i pristup osnovnim opcijama. Bez njih sajt ne može pravilno raditi i ne zahtevaju vaš pristanak.
2. Kolačići funkcionalnosti: Pamte vaše izbore (npr. izabrani jezik ili prihvaćena obaveštenja) radi boljeg korisničkog iskustva.
3. Analitički i performans kolačići (opciono): Koriste se za prikupljanje anonimnih statistika o poseti sajtu kako bismo unapredili naš sadržaj i usluge.

Upravljanje kolačićima: U svakom trenutku možete promeniti podešavanja kolačića ili ih blokirati/obrisati putem podešavanja vašeg web pregledača (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

4. ROKOVI ČUVANJA PODATAKA

Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ostvarivanje svrha zbog kojih su prikupljeni, ili koliko to nalažu merodavni zakonski propisi:

• Podaci prikupljeni putem kontakt forme/upita: Čuvaju se do okončanja komunikacije, a najduže 12 meseci od poslednjeg kontakta ukoliko ne dođe do zakazivanja i pružanja zdravstvene usluge.
• Zdravstvena i medicinska dokumentacija: Čuva se u rokovima striktno propisanim Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva Republike Srbije (npr. stomatološki kartoni čuvaju se trajno ili u zakonski predviđenom višegodišnjem roku).
• Podaci prikupljeni na osnovu pristanka: Čuvaju se do povlačenja pristanka od strane korisnika.

Po isteku propisanih rokova, podaci se trajno i bezbedno brišu ili anonimiziraju.

5. DELJENJE I PRENOS PODATAKA O LIČNOSTI

Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo neovlašćenim trećim licima.

Podaci mogu biti dostupni isključivo sledećim primaocima:

• Ovlašćenim zaposlenima i stomatološkom osoblju ordinacije Isaković Dental koji imaju ugovornu i zakonsku obavezu čuvanja profesionalne i lekarske tajne.
• Pružaocima tehničkih usluga (obrađivačima): Pouzdanim IT partnerima, hosting provajderima i serviserima softvera za vođenje ordinacije, sa kojima imamo zaključene ugovore o obradi podataka koji garantuju primenu svih bezbednosnih mera.
• Nadležnim državnim i zdravstvenim organima: Kada je to naša izričita zakonska obaveza (npr. Ministarstvo zdravlja, inspekcijski organi, sudski nalozi).

Prenos podataka van Republike Srbije

Ako se pojedini podaci prenose izvan Republike Srbije (npr. korišćenjem međunarodnih hosting servera ili Google reCAPTCHA servisa), takav prenos se vrši isključivo u zemlje koje obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti ili uz primenu standardnih ugovornih klauzula propisanih od strane Poverenika.

6. PRAVA PACIJENATA I KORISNIKA (LICA NA KOJA SE PODACI ODNOSE)

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših podataka:

1. Pravo na pristup (Član 26 ZZPL): Imate pravo da zatražite potvrdu da li obrađujemo vaše podatke, kao i pristup tim podacima i informacijama o obradi.
2. Pravo na ispravku i dopunu (Član 29 ZZPL): Imate pravo na ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja.
3. Pravo na brisanje („pravo na zaborav“, Član 30 ZZPL): Imate pravo da zatražite brisanje podataka ako više nisu neophodni za svrhu obrade, ili ako povučete pristanak. Napomena: Ovo pravo je ograničeno kod medicinske dokumentacije koju smo po zakonu dužni da čuvamo.
4. Pravo na ograničenje obrade (Član 31 ZZPL): Imate pravo da zatražite privremeno ograničenje obrade vaših podataka pod uslovima predviđenim zakonom.
5. Pravo na prenosivost podataka (Član 36 ZZPL): Imate pravo da primite svoje podatke u strukturisanom, pametno čitljivom formatu radi prenosa drugom rukovaocu.
6. Pravo na prigovor (Član 37 ZZPL): Imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu podataka koja se zasniva na našem legitimnom interesu.
7. Pravo na povlačenje pristanka (Član 15 ZZPL): Ako se obrada vrši na osnovu pristanka, imate pravo da pristanak povučete u bilo kom trenutku, što ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Kako da ostvarite vaša prava?

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava možete poslati pisanim putem na adresu sedišta ordinacije: Vojvode Stepe 205, stan 3, 11042 Beograd (Voždovac) ili elektronskom poštom na e-mail: info@isakovicdental.com. Na vaš zahtev odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva.

Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku

Ako smatrate da se obrada vaših podataka o ličnosti vrši suprotno odredbama Zakona, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija

Telefon: +381 11 3408 900

E-mail: office@poverenik.rs

Zvanični sajt: www.poverenik.rs

7. BEZBEDNOST PODATAKA O LIČNOSTI

Ordinacija Isaković Dental primenjuje visoke tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite kako bi osigurala bezbednost vaših ličnih i zdravstvenih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili zloupotrebe.

Neke od mera uključuju:

• Korišćenje SSL/TLS enkripcije za bezbednu komunikaciju putem web sajta (HTTPS protokol).
• Kontrolu fizičkog i elektronskog pristupa prostorijama i bazama podataka.
• Zaštitu medicinskih kartona i računarskih sistema šiframa i zaštitnim zidovima (firewall).
• Obrazovanje i obavezivanje osoblja na strogo čuvanje tajnosti podataka.

8. ZAŠTITA PRIVATNOSTI MALOLETNIKA

Pružanje stomatoloških usluga i obrada podataka za lica mlađa od 15 godina vrši se isključivo uz pristanak i prisustvo roditelja, staratelja ili zakonskog zastupnika maloletnog lica.

9. IZMENE I DOPUNE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ordinacija Isaković Dental zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti radi usaglašavanja sa promenama u zakonodavstvu ili promenama u načinu pružanja usluga. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na našem web sajtu. Datum poslednje revizije naznačen je na vrhu ove stranice.

10. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja, pojašnjenja ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti i obradom vaših podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati:

• Branko Isaković PR Opšta ordinacija dentalne medicine Isaković Dental Beograd
• Adresa: Vojvode Stepe 205, stan 3, 11042 Beograd (Voždovac), Srbija
• E-mail: info@isakovicdental.com
• Telefon: +381 65 32 91 751